FAQ

Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы.

Глобальное

• Справочник терминов АТС

• Как составить заявку

• Как подключить мессенджеры на номере (без получения пластика и eSIM)

• Как подтвердить SIP-номера на Госуслугах

• Команды мультифона

Часто задаваемые вопросы

• Не могу совершить исходящий вызов

• Не могу ответить на вызов

• Не регистрируется «звонилка»

• Отсутствует статус в «звонкилке» (протокол Web)

• Как проверить интернет

• Как менять статус сотрудника

• Как перевести вызов

• Как суфлировать

• Как перехватить вызов

• Как собрать конференцию

• Как сделать оценку звонка

• Как сгенерировать синтез речи

• Как работать с аудио-тегами

• Как настроить обратный звонок (коллбэк)

• Как организовать простую очередность прохождения вызова на сотрудников?

• Могу ли я зарегистрировать одну учетную запись на нескольких устройствах?

• Как корректно указать часовой пояс

Маршруты телефонии, омниканальности и чаты

• Как создавать маршруты телефонии

• Примеры маршрутов телефонии

• Примеры маршрутов омниканальности

• Чаты

Технические вопросы

Общее

• Какие есть режимы у АТС

• Требования к серверам

• Какие параметры у аудиозаписей на АТС

• Какие порты необходимо держать открытыми

• Основные переменные сессии

• Какую ширину интернет канала надо выделить для телефонии

• Команды мультифона

Настройки устройств

• Общая настройка для шлюзов на платформе

• IP-телефоны

• Настройка Grandstream GXP

• Настройка Grandstream HT-503

• Настройка Addpac

• Автонастройка для телефонов фирмы Yealink

• Софтфоны:

  • Сторонние:

    • 3CX

    • Zoiper

    • PhonerLite

  • Наши Web-устройства (по технологии WebRTC):

    • WebRTC-телефон

    • Web-телефон на jquery

    • CTI-панель (браузерное решение)

    • CTI-панель (програмное решение)

    • CTI-панель (на стороннем сайте)