FAQ Здесь Вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы. Глобальное Глоссарий. Как составить заявку? Как подключить мессенджеры на номере (без получения пластика и eSIM)? Как активировать корпоративную SIM-карту на Госуслугах физического лица? Как подтвердить SIP-номера на Госуслугах? Команды мультифона. Часто задаваемые вопросы Не могу совершить исходящий вызов. Не могу ответить на вызов. Не регистрируется «звонилка». Отсутствует статус в «звонилке» (протокол Web). Как проверить интернет? Как менять статус сотрудника? Как перевести вызов? Как выставить переадресацию? Как суфлировать? Как перехватить вызов? Как собрать конференцию? Как сделать анонс в очереди? Как сделать оценку звонка? Как сгенерировать синтез речи? Как работать с аудио-тегами? Как настроить обратный звонок (коллбэк)? Как организовать простую очередность прохождения вызова на сотрудников? Могу ли я зарегистрировать одну учетную запись на нескольких устройствах? Как запускать музыку на ожидании в очереди всегда с самого начала? Как корректно указать часовой пояс? Как очистить кеш браузера? Маршруты телефонии, омниканальности, чаты и процессы Как создавать маршруты телефонии? Примеры маршрутов телефонии. Примеры маршрутов омниканальности. Чаты. Примеры работы с процессами. Интеграции Как добавить виджет Битрикс24? Как добавить виджет AmoCRM? Технические вопросы Общее Какие есть режимы у АТС? Требования к серверам. Какие параметры у аудиозаписей на АТС? Матрица сетевого доступа? Основные переменные сессии. Какую ширину интернет канала надо выделить для телефонии? Команды мультифона. Настройки устройств Общая настройка для шлюзов на платформе. Настройка и использование факса. IP-телефоны. Настройка Yeastar TA3200 Настройка Grandstream GXP. Настройка Grandstream HT-503. Настройка Eltex P30. Настройка Asterisk. Настройка Addpac. Сервер для взаимодействия с условной маршрутизацией. Автонастройка для телефонов фирмы Yealink. Софтфоны: Сторонние: 3CX; Zoiper; PhonerLite; MicroSIP. Наши Web-устройства (по технологии WebRTC): WebRTC-телефон; Web-телефон на jquery; CTI-Web; CTI-Desktop; CTI-Widget.