Contents Menu Expand Light mode Dark mode Auto light/dark, in light mode Auto light/dark, in dark mode Skip to content
документация Runtel Documentation 2.22.5
  • Администратору АТС
    • Рабочий стол
    • Дашборд
    • Сотрудники
    • Справочники
      • Каналы трафик коллектора
      • Группы
      • Списки
      • Фразы/слова для поиска
      • Голосовые настройки
      • База знаний
      • Хранилище файлов
      • VoIP-шлюзы
      • Проекты
      • Персонализация
      • Статусы пользователей
      • Аудиофайлы
      • Плейлисты
      • Роли
      • Устройства и сервисы
      • Сервисы автоконфигурирования
      • Адресная книга
      • Шаблоны доменных уведомлений
      • Ротация номеров
      • Маскирование номеров
      • Формы детализации
      • Формы анкетирования
      • Диалоговые скрипты
      • Оргструктура
      • Темы и результаты обращений
      • Быстрые ответы
    • CRM
    • Омниканальность
      • Каналы сообщений
      • Маршруты сообщений
        • Создание маршрута
        • Элементы маршрутизации
      • Очереди
      • Журнал диалогов
      • Монитор
      • Отчет по диалогам
      • Отчет CSAT
      • Журнал попыток распределения
      • Журнал участников омниканальности
      • Клиенты омниканальности
      • Конструктор Web-чата
    • Журналы
      • Факсы
      • Задачи по вызовам
      • Голосовая почта
      • Конференции
      • Регистрация абонентов
      • Установка холдов
      • Аутентификация
      • Статусы пользователей
      • События модулей маршрутизации
      • Действия
      • События
      • Вызовы оператора
      • Очередь звонков
      • Журналы коллектор трафика
    • Очереди
    • Номера
    • Маршрутизация
    • Мероприятия
    • Контроль качества
    • Аналитика
      • История вызовов
      • Двойная группировка
      • KPI сотрудников
      • Детализация вызовов в очереди
      • Анализ входящих вызовов
      • Мониторинг
      • Состояние колл-центра
      • Маршрутизация по IVR
      • Аналитика по очередям с группировкой
      • Активности оператора контакт-центра
      • Отчет по ключевым фразам
      • Количество вызовов по часам
      • Детализация вызовов
    • Автоматический обзвон
    • Маркетплейс
      • 1С
      • 3itech
      • Altegio
      • AmoCRM
      • AutodilerCRM
      • Bitrix24
      • BPM Soft
      • Creatio (BPM Online)
      • Edna
      • Elma365
      • EnvyCRM
      • E-Staff
      • GooTax
      • HR система Skillaz
      • Oneboost
      • Retail CRM
      • Roistat
      • SFTP-диск
      • Skype For Bussiness
      • SMS Beeline
      • SMS Traffic
      • Tinkoff QM
      • Tinkoff Voice Kit
      • Traffic Collector
      • YCLIENTS
      • Диалоговая платформа Рантел
      • Звонок с сайта
      • Интеллектуальная обработка вызовов (ИОВ) МегаФон (Neuro Net)
      • Колл-трекинг
      • Мегаплан
      • Мобильное информирование Мегафон
      • ПланФикс
      • Пользовательская интеграция
      • Простые звонки
      • РБТ
      • Яндекс SpeechKit
      • Яндекс Диск
      • Яндекс Такси
    • Настройки домена
      • Active Directory
      • Azure
      • KeyCloak
      • Аренда устройств
      • Аренда операторов
      • Автоматический расчет позиций
      • Технические уведомления
      • Голосовые шаблоны
      • Процессы
      • Расширение стандартной АТС
      • Настройки CTI-панели
      • Настройки омниканальности
      • Подписчики Telegram-бота
    • Профиль пользователя
    • Модули
  • Администратору платформы
    • Дашборд
    • Сотрудники
    • Справочники
      • Роли
      • Тарифы
      • Провайдеры АТС
      • Системные аудиофайлы
      • Плейлисты
      • ACL
      • Условия маршрутизации
      • Производственный календарь
      • Хранилище системных файлов
      • Шаблоны элементов диалплана
      • Системные текстовые шаблоны
      • Шаблоны доменных уведомлений
      • Лицензии
      • Плагины
    • Хосты
    • Домены
    • Системные настройки
      • Платформа
      • Настройки по умолчанию
      • Безопасность
      • Почта
      • Объединение доменов
      • Голосовые шаблоны
      • Настройки интеграций
      • Персонализация
      • Веб-хосты
      • Защитник
      • Кластеризация и отказоустойчивость
      • Системные действия
      • Блокировка модулей
      • Логирование
      • Мониторинг
    • Биллинг
  • API
    • Общая информация
    • Авторизация
    • Пользователь
    • Role
    • Системные объекты
      • PBXHost
      • Domain
      • AccessControlListNode
      • AccessControlListRow
      • BillingStat
      • BillingSyncFormatBGB
      • BillingSyncFormatBGBAnnexRow
      • BillingSyncFormatBGBExtensionRow
      • BillingSyncFormatBGBRow
      • BlankFileOptions
      • ConditionTemplate
      • CustomerContact
      • FMCOption
      • FMCRuGarsTelecom
      • FMCRuMegafonFMCPartner
      • FrontHost
      • GSBillingBGB
      • GSConditions
      • GSDataBase
      • GSDefaults
      • GSIntegrationAmoCRM
      • GSIntegrationBase
      • GSIntegrationBitrix24
      • GSIntegrationNicRU
      • GSIntegrationRetailCRM
      • GSIntegrationYandexDisk
      • GSIntegrationYClients
      • GSProductionCalendar
      • GSSMTP
      • GSSystem
      • GSVersion
      • GSWebInterfaceSettings
      • GSWhiteLabel
      • GSPluginIFace
      • GSPluginEventHunter
      • GSPluginCore
      • GSPluginCDR
      • InfoContent
      • InfoStructure
      • License
      • LogAction
      • LogEvent
      • MediaStorage
      • ModCallCenter
      • ModEventSocket
      • ModLogFile
      • ModVerto
      • ModXmlCdr
      • PbxHostExtraOption
      • PbxHostInternalProfile
      • PbxHostSofiaProfile
      • ResultMessage
      • SpeechOptionsYandex
      • SystemAudioFile
      • SystemFileStorage
      • SystemLocalStream
      • Tariff
      • TariffLimits
      • TemplateProfile
      • TextTemplate
      • UseModules
      • UserProfile
      • UserReg
      • VertoProfile
      • Visible
      • VoIPProvider
      • WordsTranslation
    • Доменные объекты
      • DomainAddressBook
      • DomainAddressBookGroup
      • DomainAgent
      • DomainAgentStatus
      • DomainAudioFile
      • DomainAutoDialingBatchSchedule
      • DomainAutoDialingBatchSuccessOption
      • DomainBillingOptions
      • DomainCDR
      • DomainConference
      • DomainConferenceCdr
      • DomainConferenceMember
      • DomainConferenceMemberCDR
      • DomainDevice
      • DomainDialerBatch
      • DomainDialerBatchDPCheck
      • DomainDialerBatchDPDP
      • DomainDialerBatchDPPlayback
      • DomainDialerBatchDPQueue
      • DomainDialerContact
      • DomainDialerAttempt
      • DomainDialPlan
      • DomainDialPlanVersion
      • DomainDPEResult
      • DomainExtension
      • DomainExternalProfile
      • DomainFax
      • DomainFaxDst
      • DomainGateway
      • DomainGroup
      • DomainCRMEvent
      • DomainList
      • DomainLocalStream
      • DomainModel
      • DomainNotify
      • DomainPeerGateway
      • DomainPhoneParams
      • DomainProject
      • DomainQueue
      • DomainQueueCDR
      • DomainQueueMemberCDR
      • DomainReportPreset
      • DomainSettings
      • DomainSofiaProfile
      • DomainTier
      • DomainUser
      • DomainUserAgentStatus
      • DomainUserHold
      • DomainUserReg
      • DomainVoiceKit
      • DomainVoiceKitSourceAB
      • DomainVoiceKitSourceCRM
      • DomainVoiceKitSourceDialer
      • DomainVoiceKitSourceText
      • DomainVoiceMail
      • GatewayNumber
    • Транскрибация
    • Модули АТС
    • Интеграция с CRM
    • Чаты
    • Web-телефон на jquery
  • FAQ
    • Справочник терминов АТС
    • Как составить заявку
    • Как подключить мессенджеры на номере (без получения пластика и eSIM)
    • Как активировать корпоративную SIM-карту на Госуслугах физического лица
    • Как подтвердить SIP-номера на Госуслугах
    • Команды мультифона
    • Не могу совершить исходящий вызов
    • Не могу ответить на вызов
    • Не регистрируется «звонилка»
    • Отсутствует статус в «звонкилке» (протокол Web)
    • Как проверить интернет
    • Как менять статус сотрудника
    • Настройка Grandstream GXP
    • Настройка Grandstream HT-503
    • Как сделать анонс в очереди
    • Настройка Yeastar TA3200
    • Как работать с аудио-тегами
    • Какие параметры у аудиозаписей на АТС
    • Как очистить кеш браузера
    • Как собрать конференцию
    • Как корректно указать часовой пояс
    • Как создавать маршруты телефонии
    • Как сгенерировать синтез речи
    • Как организовать простую очередность прохождения вызова на сотрудников
    • Как перехватить вызов
    • Как настроить обратный звонок (коллбэк)
    • Какие есть режимы у АТС
      • Упрощенный
      • Базовый
      • Колл-центр
    • Какие порты необходимо держать открытыми
    • Как запускать музыку на ожидании в очереди всегда с самого начала
    • Требования к серверам
    • Как суфлировать
    • Как выставить переадресацию
    • Как перевести вызов
    • Какую ширину интернет канала надо выделить для телефонии
    • Примеры работы с процессами
    • Как правильно выставить права на пользователя
    • Установка сертификата
    • IP-телефоны
    • Основные переменные сессии
  • История изменений
    • 2.22.7
    • 2.22.6
    • 2.22.5
    • 2.22.4
    • 2.22.3
    • 2.21.46
    • 2.21.45
    • 2.21.44
    • 2.21.43
    • 2.21.42
    • 2.21.41
    • 2.21.40
    • 2.21.39
    • 2.21.38
    • 2.21.30
    • 2.21.21
    • 2.21.20
    • 2.21.12
    • 2.21.11
    • 2.21.10
    • 2.21.7
    • 2.21.6
    • 2.21.5
    • 2.21.4
    • 2.21.3
    • 2.21.2
    • 2.21.1
    • 2.20.4
    • 2.20.3
    • 2.20.2
    • 2.20.1
    • 2.19.38
    • 2.19.30
    • 2.19.10
  • Планы по развитию
Back to top

Маршруты сообщений

Раздел для создания/изменения/удаления маршрутов.

  • Создание маршрута
  • Элементы маршрутизации
    • Действия
    • Распределение
    • Дополнительно
Next
Создание маршрута
Previous
Каналы сообщений
Made with Furo