Как перехватить вызов

Перехват вызова может быть двух типов - Перехват у пользователя и Перехват у группы. Разберем каждый тип отдельно.

Как перехватить вызов у внутреннего номера

Чтобы сделать перехват у внутреннего номера, необходимо:

• знать комбинацию клавиш, установленную для перехвата вызова у пользователя в настройках управления;

• у того внутреннего номера, у которого перехваютывают вызов, в параметре группа перехвата должна быть указана та же группа для перехвата, что указана у перехватывающего в параметрах исходящая группа и группа перехвата.

Примечание

Для простоты создайте группу, с условным названием «Перехват» и выберите её группой перехвата у нужных внутренних номеров. Затем укажите её же исходящей группой и группой перехвата у того, кому будет доступен перехват.

При входящем вызове, в момент, когда он поступает, нажмите комбинацию клавиш, для перехвата вызова у пользователя, и добавьте внутренний номер, у которого перехватываете вызов.

Примечание

Если Вам нужно перехватить вызов у внутреннего номера 1001, и комбинация клавиш: *3, - необходимо набрать *31001.

Как перехватить вызов у группы

Чтобы сделать перехват у группы внутренних номеров, необходимо:

• знать комбинацию клавиш, установленную для перехвата вызова у группы в настройках управления;

• у той группы внутренних номеров, у которой перехваютывают вызов, в параметре группа перехвата должна быть указана та же группа для перехвата, что указана у перехватывающего в параметрах исходящая группа и группа перехвата.

При входящем вызове, в момент, когда он поступает, например, на очередь, нажмите комбинацию клавиш, для перехвата вызова у группы.

Примечание

Если Вам нужно перехватить вызов, поступивший в очередь, и комбинация клавиш: *4, - необходимо набрать *4.