Двойная группировка

Общая информация

Двойная группировка позволяет сформировать аналитику по истории вызовов в двух плоскостях. Отчет полезен для подведения коротких итогов по работе операторов и обработке входящих вызовов.

Верхняя часть отчета является графической.

../_images/double_groupping_1.png

Нижняя часть будет содержать ту же информацию, но в форме таблицы.

../_images/double_groupping_2.png

Фильтры

Функционал включает в себя ряд базовых и дополнительные фильтры к данному отчету:

Элемент

Описание
../_images/nakopl.png

Объединение всех показателей
../_images/1group.png

Выбор уровня группировки по времени
../_images/2group.png

Выбор более широкого уровня группировки
../_images/svgpngcsv_dg.png

Сохранение результата отчета в форматах .svg, .png, .csv

При выставлении фильтра периода учитывайте Зависимость от режима домена.

Описание полей

Содержание полей напрямую зависит от выбора фильтров. Уровни группировки формируют таблицу следующим образом:

../_images/double_groupping_table.png