Папки
Раздел для создания, редактирования и удаления папок, имеющих функционал холодных очередей.
Базовые кнопки и фильтры
Элемент |
Описание |
|---|---|
Поиск папок по имени |
|
Создание папки
Для создания папки нажмите кнопку
Укажите имя папки и статус (включена/выключена). Затем нажмите кнопку для создания папки с указанными параметрами.
Примечание
Кнопка также выполняет функцию сохранения, но оставляет Вас в форме папки (не выводит в основное меню раздела).
Редактирование папки
Для редактирования нажмите кнопку напротив конкретной папки. На странице редактирования добавятся кнопки для перехода в журнал действий с фильтром по id редактируемой папки, кнопка для сброса всех введенных изменений и перевода на основную страницу раздела, а также три вкладки:
Сотрудники
Здесь отображаются те сотрудники, которые будут иметь доступ к диалогам этой папки.
Сотрудники указаны в табличной форме списком. Напротив каждого из них есть кнопка для удаления конкретного сотрудника из папки.
Через выбор сотрудника в поле «Выберите оператора для добавления» Вы можете добавить нового сотрудника.
Диалоги
Здесь будут отображаться текущие открытые диалоги.
Диалоги указаны в табличной форме списком. Напротив каждого из них есть кнопки для редактирования и для перевода диалога на другого сотрудника. Также рядом есть возможность изменять статус диалога.
Примечание
После изменения статуса рядом появляется кнопка для сохранения изменения - обязательно нажимайте её, иначе статус останется прежним.
Также обратите внимание, что в верхнем правом углу имеется функция для отсеивания разобранных диалогов.
Настройки
Здесь будут отображаться первичные настройки - имя папки и статус.
Удаление папки
Для удаления папки используйте кнопку
Использование папок
Папки используются в маршрутах в качестве одноименного элемента маршрутизации. А сами сотрудники имеют дело с папками в одноименной вкладке раздела Рабочий стол.