Темы и результаты обращений

Справочник для редактирования и ведения тем и результатов обращений.

Для создания группы тем откройте вкладку «Темы обращений» и tвоспользуйтесь кнопкой

Укажите название, выберите иконку и нажмите кнопку

Группа тем уже создана, остается её только наполнить.

С помощью кнопки можно создать группу внутри созданной группы.

С помощью кнопки можно создать тему внутри созданной группы.

С помощью кнопки можно удалить созданные темы.

Примечание

Группы можно удалить только, если в них нет других тем, в противном случае - кнопка будет отсутствовать.

С помощью кнопки можно изменить название группы, её иконку, а также отредактировать тему или подтему.

Управление для результатов обращений идентичное.

В чатах при общении с клиентами в верхней части экрана можно будет указывать тему и результат обращения из созданных в этом справочники.

Примечание

Выбирать можно именно тему и результат, а не группы.