Профиль пользователя

Раздел АТС, где происходит настройка встроенных софтфонов - WebRTC-телефон, CTI-Web и CTI-Desktop, и несколько других фукнций для конкретного сотрудника.

Функционал:

Описание:

Использовать телефон

Использовать один из вариантов встроенных софтфонов или не использовать

Для вывода на устройства (TV, панели)

Возможность вывести данные по мониторингу на большой экран с функцией постоянной авторизованной сессии

Внутренний номер

Внутренний номер сотрудника, который будет использован для регистрации во встроенном софтфоне, не отобразится, если не включен Web-протокол

Адрес wss сервера

Поле для указания адреса для подключения одного из типов CTI-панели или WebRTC-телефон следующего вида: wss://Доменное имя:8086/ - глобально для всех сотрудников можно указать в настройках CTI-панели

STUN

Поля для указания, какой STUN-сервер использовать (не рекомендуем использовать без критической необходимости)

Отображать в интерфейсе

Выбор, что отображать в личном кабинете - WebRTC-телефон или CTI-панели

Авторегистрация в софтфоне

Включение/выключение автоматической регистрации при активации встроенного софтфона

Время до автоответа CTI

Выбор времени для использования функции «Автоответ» в разных вариациях CTI-панели или указание задавать эту настройку непосредственно самом ПО

Скрыть уведомления

Отключения одного, нескольких или всех уведомлений CTI-панели о, например, сетевых проблемах на рабочем месте сотрудника

Следом идут разделы, которые отобразяться только при определенных условиях.

  • Настройки CTI-панели - возможность добавить избранные внутренние номера и очереди для быстрого перевода, а также установка количества строк для них. Здесь же находится функция включения/отключения видеозвонков.

    Примечание

    Блок отображается только при выбранной CTI-панели в пункте «Отображать в интерфейсе».

  • Индикаторы в CTI-панели - добавление для CTI-Web индикаторов как в разделе Состояние колл-центра.

    Примечание

    Блок отображается только при выбранной CTI-панели в пункте «Отображать в интерфейсе».

  • Настройки звука CTI-панели - выбор устройств ввода/вывода аудио-потока, а также настройка звука и мелодий уведомлений под вызовы и сообщения.

  • Настройка логирования чата - локальное включение логирования чатов в рамках общих логов ПО.

  • Каналы уведомлений - возможность выбора канала уведомления для любого типа CTI-панели.

    Примечание

    Блок отображается только в профиле, если Вы зашли в ЛК из под конкретного сотрудника.