Чаты¶
Функционал для общения с клиентами в интерфейсе CTI-панели по средством канала почтовых серверов, Telegram, Max и другое.
Деляться на Внутренние и Внешние
Для поиска чата по адресату среди открытых используйте кнопку 
Внутренние¶
Внетренние чаты компании видны только сотрудникам и никогда клиекнтам. Деляться на:
Персональные - чат с конкретным сотрудником. Для создания нажмите кнопку
и введите имя сотрудника, с которым хотите начать чат.Групповые - чат с группой сотрудников, для создания нажмите кнопку
, введите название чата, а в поле «Добавленные контакты» укажите сотрудников, которых необходимо добавить в чат. Кнопка 
добавляет как участника, кнопка 
- как администратора чата.
В рамках чата при помощи кнопки 
можно прикряплять файлы.
Редактирование текста доступно по нажатию кнопки 
Кнопка 
отправляет написанное сообщение. Если в поле для текста пусто, то кнопка будет неактивной.
Внешние¶
Внешние чаты используются для переписки с клиентами. В остальном их функционал ничем не отличается от внутренних. Деляться на:
Из очереди - чаты, распределившиеся на сотрудника из очереди омниканальности;
Персональные - чаты переданные напрямую на сотрудника омниканальности.