Администратору АТС

• Рабочий стол
• Дашборд
  • Среднее полученных и пропущенных
  • Сумма полученных и ответченных
  • Среднее время ожидания
  • Вызовы по дням
  • Топ 10 сотрудников по входящим вызовам
  • Вызовы по направлениям
  • Входящие вызовы по статусам
  • Вызовы по типу номеров
  • Вызовы по регионам
• Сотрудники
  • Создание и настройка сотрудника
  • Создание и настройка внутреннего номера (учетной записи телефонии)
  • Создание и настройка оператора (агента)
  • Импорт пользователей из Excel-файла
  • Массовое создание пользователей
  • Копирование настроек пользователей
• Справочники
• CRM
• Омниканальность
  • Каналы сообщений
  • Маршруты сообщений
  • Очереди
  • Журнал диалогов
  • Монитор
  • Отчет по диалогам
  • Журнал попыток распределения
  • Журнал участников омниканальности
• Журналы
• Очереди
  • Общие настройки очередей
  • Пример настройки очереди
• Номера
• Маршрутизация
  • Маршруты
  • Элементы маршрутизации
• Мероприятия
  • Настройки
  • Календарь мероприятий
• Контроль качества
  • Скрипты оценки
  • Журнал оценок
• Аналитика
  • Перечень средств аналитики
  • Общие принципы работы с отчетами
• Автоматический обзвон
  • Соединить с очередью
  • Проиграть уведомление
  • Вызов на маршрут
  • Актуализация контактов
• Маркетплейс
  • Интеграция с Altegio
  • Интеграция с AmoCRM
  • Интеграция с Bitrix24
  • Интеграция с BPM Online
  • Интеграция с E-Staff
  • Интеграция с GooTax
  • Интеграция с Интеллектуальной Обработкой Вызовов (ИОВ) МегаФон
  • Интеграция с Retail CRM
  • Интеграция с Roistat
  • Интеграция с Skype For Bussiness
  • Интеграция SFTP-диск
  • Интеграция с SMS шлюзом Infobip
  • Интеграция с SMS шлюзом Связной Загрузка
  • Интеграция с SMS шлюзом TRAFFIC
  • Интеграция с YCLIENTS
  • Интеграция с Мегаплан
  • Интеграция с ПланФикс
  • Интеграция с РБТ
  • Интеграция с таксопарком Яндекс
  • Интеграция с Яндекс.Диск
  • Интеграция с Яндекс.SpeechKit
  • Звонок с сайта
  • Пользовательская интеграция
  • Простые звонки
• Настройки домена
• Профиль пользователя