Вызовы оператора

Данный отчет показывает все вызовы связанные с оператором.

В поле период вы можете отфильтровать данные в рамках необходимого временного промежутка.

В поле агент можно отфильтровать отчет по конкретному сотруднику или группе.

Теперь давайте пройдем по каждому столбцу дашборда в отдельности :

• Номер - внутренний номер сотрудника

• Направление - направление вызова

• Вызываемый - номер, которому ушел вызов

• Время начала - когда вызов пришел на АТС

• Время ответа - когда оператор ответил на вызов

• Время окончания - когда вызов завершился

• Идентификатор вызова - идентификатор звонка

• Идентификатор сессии вызова - идентификатор „родительского“ звонка