Установка холдов

../_images/hold.png

Данный раздел предназначен для отслеживания перехода агента в состояние Hold (удержание вызова) и возврата к разговору Unhold.

Журнал содержит фильтр по Периоду для отбора событий регистрации за определенный период.

Журнал содержит следующие колонки:

  • Дата - дата и время изменения состояния

  • Номер - внутренний (короткий) номер абонента

  • Статус - новое состояние абонента (Успешно - вызов поставлен на удержание, Отключено - возврат к разговору)