Статусы агентов

Данный раздел предназначен для отслеживания изменений статуса агента в очереди колл-центра.

Журнал содержит фильтр по Периоду для отбора событий регистрации за определенный период.

Журнал содержит следующие колонки:

• Дата - дата и время смены статуса абонента;

• Номер - Внутренний номер сотрудника;

• Статус - новый статус абонента.

Статус абонента может быть как системным (В очереди, На перерыве, Вне очереди), так и пользовательским (см. Статусы операторов)