Активности оператора контакт-центра

Общая информация

Отчет по активностям операторов контакт-центра

Отчет по активности оператора контакт-центра

Фильтры

Функционал включает в себя ряд фильтров - Базовые кнопки и фильтры - и дополнительный к данному отчету:

Элемент

Описание
../_images/format_time.png

Выбор между датой и секундами
../_images/user.png

Фильтр Сотрудники
../_images/fil_proj.png

Фильтр Проекты

Описание полей

  • Активности:

    • Дата - дата вызова.

    • Начало - время начала активности.

    • Окончание - время окончания активности.

    • Продолжительность - время продолжительности активности.

    • Активность - название активности.

    • Детали -

  • Вызовы:

    • Начало - время начала активности.

    • Окончание - время окончания активности.

    • Продолжительность - время продолжительности активности.

    • Активность - название активности.

    • Абонент -

    • Статус - статус вызова.