Справочники¶
Данный раздел предназначен для настройки дополнительных опций АТС
Каналы трафик коллектора - настройка каналов интеграции с Traffic Collector.
Группы - учетные записи сотрудников, объединенные для удобства в группу.
Списки - набор телефонных номеров и регулярных выражений, часто используемых в других модулях.
Справочник фраз/слов для поиска - справочник для поиска слов и фраз в рамках текстовой расшифроки вызовов (Транскрибация).
Голосовые настройки - аудио-параметры настроки для генерации речи.
База знаний - справочник для редактирования и ведения базы знаний.
VoIP-шлюзы - создание учетных записей для регистрации на VoIP-шлюзах.
Проекты - справочная информация, которая используется в разных разделах АТС.
Персонализация - персональная стилизация кабинета (функционал доступен только для доменов с режимами Базовый (2) и Колл-центр (3)).
Статусы операторов - создание дополнительных статусов операторов.
Аудиофайлы - в данном разделе предоставляется возможность загружать аудиофайлы, для последующего использования их в элементах маршрутизации.
Плейлисты - создание плейлистов для проигрывания файлов в режиме удержания, уведомлений, IVR-меню и прочего.
Роли - набор прав пользователя.
Устройства - раздел для привязки устройств к АТС.
Сервисы автоконфигурирования - сервисы для автоконфигурирования устройств.
Адресная книга - адресная книга для интеграции в IP-устройства.
Шаблоны доменных уведомлений - создание дополнительных статусов операторов.
Ротация номеров - создание группы номеров для использования их в элементе Ротация номеров.
Маскирование номеров - создание шаблонов подменных номеров.
Формы детализации - создание форм детализации о клиенте (Журнал диалогов, CTI-панель (браузерное решение) и CTI-панель (програмное решение)).
Формы анкетирования - создание форм анкетирования.
Диалоговые скрипты - настройка цепочки всплывающих диалоговых окон, помогающих оператору в работе с клиентом.
Оргструктура - справочник отделов, подотделов и должностей Вашей организации.