История изменений

2.19.x

2.19.38

  • Мероприятия - исправлены ошибки верстки при изменении размера экрана.

  • Мероприятия - исправлена маркировка участников, находящихся в комнате ожидания и завершивших соединение.

  • Реализована интеграция с АРГУС WFM CC.

2.19.37

  • Реорганизация журналов завершенных мероприятий в разделе Мероприятия.

  • Устанена ошибка мирцания экрана для десктоп версий на 6 участников.

2.19.36

  • Персональные интеграции клиентов.

2.19.35

  • Персональные интеграции клиентов.

2.19.34

  • Добавлен элемент маршрузиции HTTP-запрос, выполняющий запросы к внешним сервисам.

  • Добавлен событий механизм отправки http запросов в функционале Задачи автообзвона.

2.19.33

  • Реорганизация событийной модели для раздела Мероприятия.

  • Модуль контроль качества - Добавлена роботизированная оценка диалога на наличие негативных эмоций.

2.19.32

  • Добавлена возможность фиксации выбранных сущностей из раздела База знаний в активности CRM.

  • Добавлена возможность реорганизации раздела База знаний.

2.19.31

  • Добавлены новые типизированные динамические поля для CRM.

  • Добавлена возможности установки взаимосвязей между активностями CRM.

  • Добавлена возможности воспроизведения записи разговора из активности CRM.

2.19.30

  • Добавлена возможность отправления уведомлений через системного Telegram-бота - Telegram.

  • Добавлена возможность отправки уведомлений из элемента маршрутизации DPEContactProcessing.

  • Добавлен новый канал Telegram в омниканальности.

  • Завершен первый этап работ по реализации блока Мероприятия.

2.19.29

  • Обновлена подсистема маркировки входящих вызовов по перезвону.

2.19.28

  • Обновление поддержки стандарта RFC2833.

2.19.27

  • Исправление ошибки работы с BLF для телефонов Cisco 78xx.

  • Подсистема маркировки входящих вызовов по перезвону исключена из ответа из-за низкой производительности.

2.19.26

  • Обновление подсистемы автоматической настройки оборудования.

  • Обнавлена поддежка телефонных аппаратов Siemens / Unify.

2.19.11

  • Персональные интеграции клиентов.

2.19.10

  • Обновлена подсистема управления правами пользователей. Добавлены дополнительные журналы лорирования.

2.19.3

  • Персональные интеграции клиентов.

2.19.2

  • Добавлено индивидуальное привествие агента текстовых каналов.

  • Исправлена уязвимости доступности временной ссылки файла, загруженного из омниканальности.

2.19.1

*Оптимизация использования системы хранения статистики. Оптимизация типов данных.

2.19.0

  • Расширенные возможности управление анонсами в Очереди.

  • Обновление подсистемы управления агентами колл-центра.

2.18.x

2.18.3

  • Обновлена подсистема управления WebSocket-подключениями.

  • Обновление пакетной базы.

2.18.2

  • Возможность локализации пользовательского интерфейса - раздел Персонализация.

  • Обновлены средства управления рабочим столом.

2.18.1

  • Новый элемент интерфейса Рабочий стол.

  • Оптимизация подсистемы WebSocket.

2.17.x

2.17.5

2.17.4

  • Реализован новый протокол ESN для стыковки с E1 станциями.

  • Добавлена Skype For Bussiness.

  • Добавлен новый модуль data_base_runtel.

2.17.3

  • Добавлен новый модуль для работы с подменными номерами.

  • Добавлен новый элемент маршрутизации для выбора номера при исходящем вызове.

  • Добавлен новый модуль CRM для ведения контактной базы клиентов и событий по ним.

2.17.2

2.17.1

  • Добавлены новые механизмы анонса в очередях.

  • Добавлены новые способы заказа коллбэка и маршрутизации.

  • Добавлен новый справочник звуковых файлов для персонализации уведомлений.

  • Добавлена E-Staff.

2.16.x

2.16.4

  • Изменение механизмов работы с блокировкой исходящих и входящих вызовов.

2.16.3

  • Оптимизация таблиц со статистикой.

2.16.2

  • Исправлена ошибка работы с длинными номерами сотрудников

2.16.1

2.15.x

2.15.12

  • Предварительное формирование отчетов по уже законченным периодам для повышения скорости работы блока Аналитика.

  • Оптимизация структуры таблиц для хранения статистики: 2-х кратное уменьшения занимаемого пространства.

  • Устранена проблем идентификации пользователей из сторонних источников.

2.15.11

  • Новый механизм распределение нагрузки при всплеске регистраций с телефонный аппаратов.

  • Обновление AmoCRM, Bitrix24, BPM Online.

2.15.10

  • Расширение каталога устройств с поддержкой автоматической настройки. Добавлены устройства:

    • Телефонные аппараты: Fanvil X6U, Fanvil X3S (Lite)

  • Добавлен сервис автоматической настройки через http-сервис.

2.15.9

  • Добавлен персональный PIN-код сотрудника для работы со сторонними модулями.

  • Обновлен механизм аренды устройств устройств сотрудниками при их перемещении между устройствами.

2.15.8

  • Расширение отчетов по работе автоматического обзвона.

  • Расширение механизмов организации коллбеков - добавлено расписание.

  • Устранена проблема производительности подсистемы сообщений между компонентами АТС.

2.15.7

  • Расширение отчетов по работе автоматического обзвона.

  • Расширение механизмов организации коллбэков.

  • Устранена проблема производительности подсистемы сообщений между компонентами АТС.

2.15.6

  • Обновление интеграции SSO авторизации.

  • Обновление интеграции Microsoft Azure.

  • Обновление интеграции Microsoft ADFS.

2.15.5

2.15.4

2.15.3

2.15.2

  • Добавлена возможность подключения внешней базы данных для модулей колл-центра.

2.15.1

2.15.0

  • Изменение методики обработки попыток в автоматическом обзвоне.

2.14.x

2.14.9

2.14.4

  • Добавлена возможность работы с клиентскими доменными именами АТС.

  • Обновлена интеграция с Nic RU.

  • Удалены устаревшие параметров модулей хоста.

2.14.3

  • Оптимизирована система сбора статистики работы операторов.

2.14.2

  • Добавлена возможность установки коллбека из очереди.

  • Добавлена возможность заказа коллбека абонентом.

2.14.1

  • Добавлена возможность работы с параметрами переадресации с сохранением всех полей SIP-заголовков.

  • Обновлен дашборд администратора АТС.

2.13.x

2.13.1

  • Добавлены механизмы сброса статистики оператора при работе с колл-центром.

  • Добавлена возможность работы с нестандартными параметрами SFTP.

2.12.x

2.12.2

  • Оптимизирован механизм защиты от перебора паролей и сканирования портов.

2.12.1

  • Реализовано добавление супервизоров Проекты.

  • Добавлены механизмы для функционала Обратный звонок (коллбэк) в диалплане.

2.11.x

2.11.2

  • Добавлена возможность синхронизации Адресная книга с внешними источниками.

  • Добавлен механизм маркировки событий как прочитанных.

2.11.1

  • Добавлена возможность работы Мониторинга на телевизорах LG, Samsung.

  • Исправлена ошибка работы с группами адресной книги.

2.10.x

2.10.2

2.10.1