История изменений

2.21.x

2.21.46

• Исправлена ошибка таймеров постобработки при исходящем вызове для инструмента CTI-панель;

• Исправлена ошибка с фильтром быстрого поиска.

• Добавлено разрешение в разделе Роли для раздела Мониторинг для перемещения сотрудников между очередьми.

2.21.45

• Исправлена ошибка обработки элемента Геомаршрутизация для некоторых регионов РФ;

• Добавлена возможность перемещения сотрудников между очередьми в разделе Мониторинг.

2.21.44

• Проведена оптимизация производительности раздела Маршрутизация;

• Проведена оптимизация производительности раздела Аналитика;

• Исправлено некорректное оторжение в чатах.

2.21.43

• Исправлено управление автоответом для инструмента CTI-панель;

• Исправлен автоматический возврат статусов постобработки для инструмента CTI-панель;

• Добавлены дополнительные параметры интервалов для фильтрации.

2.21.42

• Введен раздел Настройки CTI-панели;

• Исправлена ошибка с отображением некорректного времеми в статусе Готов после выхода из перерыва;

• Проведена оптимизация производительности раздела domain_report_missed_calls.

2.21.41

• Добавлено разрешение в разделе Роли для раздела Календарь событий в CRM.

2.21.40

• Добавлено время окончания лицензий;

• Исправлена ошибка удаления перевода по маршруту.

2.21.39

• Добавлен отчет Отчет по ключевым фразам;

• Добавлена возможность создавать ID встречи в рамках функционала Мероприятия.

2.21.38

• Добавлен отчет Обработка упущенных вызовов.

2.21.30

• Добавлена возможность выбирать в конференции участников из адресной книги, отдельно контакт или группу созданную в адресной книге.

2.21.21

• Введены уведомления в Очереди при отсутствии готовых сотрудников;

• Добавлен параметр Конвертировать WAV в MP3 (дней) в разделе Настройки домена.

2.21.20

• Запрещена смена пароля для пользователя SSO;

• Добавлена Поддержка WebRTC для интеграции с Bitrix24.

2.21.12

• Решена ошибка синхронизации пользователей в автоматическом режиме для BPM Soft;

• Добавлена возможность осуществления видеовызова при звонке с сайта.

2.21.11

• Переработан процесс создания лицензий;

• Добавлены элементы формы для функционала Диалоговые скрипты.

2.21.10

• Добавлена продолжительность разговора с оператором в раздел Детализация вызовов.

2.21.7

• Поправлено отображение истории вызовов в Рабочий стол.

• Добавлена раздел Детализация обработки пакета в CRM для функционала Соединить с очередью;

• Добавлена раздел Отчет по автообзвону для функционала Отчет по автообзвону.

2.21.6

• Переработана интеграция с BPM Soft;

• Добавлено логирование событий безопаности.

2.21.5

• Доработана интеграция с AmoCRM.

2.21.4

• Добавлен новый поставщик FMC - Мегафон.Мультифон.

2.21.3

• Исправлена ошибка перевода оператором при использовании функционала Автоматический обзвон при стратегии Соединить с очередью.

2.21.2

• Введены дополительные переменные для уведомления в разделе Мероприятия.

2.21.1

• Добавлена сортировка агентов в Очереди;

• В интеграции добавлены ссылки на полученние объектов.

2.20.x

2.20.4

• Исправлены ошибки при установке платформы.

2.20.3

• Дополнена выгрузка журнала Статусы агентов - добавлены системные статусы;

• Исправлено сохранение фильтров в разделах Маршрутизация и Аналитика.

2.20.2

• Добавлен параметр ping для создания шаблонов шлюзов в разделе Провайдеры АТС;

• Добавлен новый тип условия для работы с полями Дата и Время.

2.20.1

• Добавлены ссылки на интеграцию в отчете История вызовов;

• Переделаны фильтры в отчете История вызовов.

2.19.x

2.19.38

• Мероприятия - исправлены ошибки верстки при изменении размера экрана.

• Мероприятия - исправлена маркировка участников, находящихся в комнате ожидания и завершивших соединение.

• Реализована интеграция с АРГУС WFM CC.

2.19.37

• Реорганизация журналов завершенных мероприятий в разделе Мероприятия.

• Устанена ошибка мирцания экрана для десктоп версий на 6 участников.

2.19.36

• Персональные интеграции клиентов.

2.19.35

• Для раздела Анализ входящих вызовов добавлены данные по вызовам от функционалов Задачи автообзвона и Коллбэк.

2.19.34

• Добавлен элемент маршрузиции HTTP-запрос, выполняющий запросы к внешним сервисам.

• Добавлен событий механизм отправки http запросов в функционале Задачи автообзвона.

2.19.33

• Реорганизация событийной модели для раздела Мероприятия.

• Модуль контроль качества - Добавлена роботизированная оценка диалога на наличие негативных эмоций.

2.19.32

• Добавлена возможность фиксации выбранных сущностей из раздела База знаний в активности CRM.

• Добавлена возможность реорганизации раздела База знаний.

2.19.31

• Добавлены новые типизированные динамические поля для CRM.

• Добавлена возможности установки взаимосвязей между активностями CRM.

• Добавлена возможности воспроизведения записи разговора из активности CRM.

2.19.30

• Добавлена возможность отправления уведомлений через системного Telegram-бота - Telegram.

• Добавлена возможность отправки уведомлений из элемента маршрутизации DPEContactProcessing.

• Добавлен новый канал Telegram в омниканальности.

• Завершен первый этап работ по реализации блока Мероприятия.

2.19.29

• Обновлена подсистема маркировки входящих вызовов по перезвону.

2.19.28

• Обновление поддержки стандарта RFC2833.

2.19.27

• Исправление ошибки работы с BLF для телефонов Cisco 78xx.

• Подсистема маркировки входящих вызовов по перезвону исключена из ответа из-за низкой производительности.

2.19.26

• Обновление подсистемы автоматической настройки оборудования.

• Обнавлена поддежка телефонных аппаратов Siemens / Unify.

2.19.11

• Персональные интеграции клиентов.

2.19.10

• Обновлена подсистема управления правами пользователей. Добавлены дополнительные журналы лорирования.

2.19.3

• Персональные интеграции клиентов.

2.19.2

• Добавлено индивидуальное привествие агента текстовых каналов.

• Исправлена уязвимости доступности временной ссылки файла, загруженного из омниканальности.

2.19.1

*Оптимизация использования системы хранения статистики. Оптимизация типов данных.

2.19.0

• Расширенные возможности управление анонсами в Очереди.

• Обновление подсистемы управления агентами колл-центра.

2.18.x

2.18.3

• Обновлена подсистема управления WebSocket-подключениями.

• Обновление пакетной базы.

2.18.2

• Возможность локализации пользовательского интерфейса - раздел Персонализация.

• Обновлены средства управления рабочим столом.

2.18.1

• Новый элемент интерфейса Рабочий стол.

• Оптимизация подсистемы WebSocket.

2.17.x

2.17.5

• Добавлен новый модуль Контроль качества.

• Расширение возможностей CRM-модуля.

2.17.4

• Реализован новый протокол ESN для стыковки с E1 станциями.

• Добавлена Skype For Bussiness.

• Добавлен новый модуль data_base_runtel.

2.17.3

• Добавлен новый модуль для работы с подменными номерами.

• Добавлен новый элемент маршрутизации для выбора номера при исходящем вызове.

• Добавлен новый модуль CRM для ведения контактной базы клиентов и событий по ним.

2.17.2

• Добавлена Мегаплан.

• Добавлена CTI-панель (браузерное решение).

2.17.1

• Добавлены новые механизмы анонса в очередях.

• Добавлены новые способы заказа коллбэка и маршрутизации.

• Добавлен новый справочник звуковых файлов для персонализации уведомлений.

• Добавлена E-Staff.

2.16.x

2.16.4

• Изменение механизмов работы с блокировкой исходящих и входящих вызовов.

2.16.3

• Оптимизация таблиц со статистикой.

2.16.2

• Исправлена ошибка работы с длинными номерами сотрудников

2.16.1

• Добавлен механизм работы с приоритетами пакетов в автоматическом обзвоне.

• Добавлена возможность работы с часовыми поясами в автоматическом обзвоне.

2.15.x

2.15.12

• Предварительное формирование отчетов по уже законченным периодам для повышения скорости работы блока Аналитика.

• Оптимизация структуры таблиц для хранения статистики: 2-х кратное уменьшения занимаемого пространства.

• Устранена проблем идентификации пользователей из сторонних источников.

2.15.11

• Новый механизм распределение нагрузки при всплеске регистраций с телефонный аппаратов.

• Обновление AmoCRM, Bitrix24, BPM Soft.

2.15.10

• Расширение каталога устройств с поддержкой автоматической настройки. Добавлены устройства:

  • Телефонные аппараты: Fanvil X6U, Fanvil X3S (Lite)

• Добавлен сервис автоматической настройки через http-сервис.

2.15.9

• Добавлен персональный PIN-код сотрудника для работы со сторонними модулями.

• Обновлен механизм аренды устройств устройств сотрудниками при их перемещении между устройствами.

2.15.8

• Расширение отчетов по работе автоматического обзвона.

• Расширение механизмов организации коллбеков - добавлено расписание.

• Устранена проблема производительности подсистемы сообщений между компонентами АТС.

2.15.7

• Расширение отчетов по работе автоматического обзвона.

• Расширение механизмов организации коллбэков.

• Устранена проблема производительности подсистемы сообщений между компонентами АТС.

2.15.6

• Обновление интеграции SSO авторизации.

• Обновление интеграции Microsoft Azure.

• Обновление интеграции Microsoft ADFS.

2.15.5

• Новый отчет о движении вызова по элементам маршрутизации - Детализация конкретного вызова.

2.15.4

• Добавлен новый раздел Настройки домена в интерфейсе клиента.

• Выполнен перенос раздела Настройки в новый раздел Настройки домена.

2.15.3

• Оптимизирован механизм предиктивного набора автоматического обзвона.

2.15.2

• Добавлена возможность подключения внешней базы данных для модулей колл-центра.

2.15.1

• Добавлена новая аналитика в обработку попыток автоматического обзвона.

• Удалены устаревшие параметры в автоматическом обзвоне.

2.15.0

• Изменение методики обработки попыток в автоматическом обзвоне.

2.14.x

2.14.9

• Добавлен функционал безусловной переадресации.

• Добавлена возможность управления переадресацией при помощи расписания.

• Добавлена документация по платформе как компонент системы.

2.14.4

• Добавлена возможность работы с клиентскими доменными именами АТС.

• Обновлена интеграция с Nic RU.

• Удалены устаревшие параметров модулей хоста.

2.14.3

• Оптимизирована система сбора статистики работы операторов.

2.14.2

• Добавлена возможность установки коллбека из очереди.

• Добавлена возможность заказа коллбека абонентом.

2.14.1

• Добавлена возможность работы с параметрами переадресации с сохранением всех полей SIP-заголовков.

• Обновлен дашборд администратора АТС.

2.13.x

2.13.1

• Добавлены механизмы сброса статистики оператора при работе с колл-центром.

• Добавлена возможность работы с нестандартными параметрами SFTP.

2.12.x

2.12.2

• Оптимизирован механизм защиты от перебора паролей и сканирования портов.

2.12.1

• Реализовано добавление супервизоров Проекты.

• Добавлены механизмы для функционала Обратный звонок (коллбэк) в диалплане.

2.11.x

2.11.2

• Добавлена возможность синхронизации Адресная книга с внешними источниками.

• Добавлен механизм маркировки событий как прочитанных.

2.11.1

• Добавлена возможность работы Мониторинга на телевизорах LG, Samsung.

• Исправлена ошибка работы с группами адресной книги.

2.10.x

2.10.2

• Подключения FMC от оператора Билайн.

• Добавлена интеграция с PowerDNS.

• Исправлена ошибка создания зоны в интеграции NIC.RU.

• Исправлена ошибка перевода вызова на внешний номер.

• Проведена оптимизация структуры хранения событий и уведомлений.

2.10.1

• Добавлена Интеграция SFTP-диск.

• Добавлено Яндекс.Диск.

• Возможность подключения FMC Партнет от оператора Мегафон.

• Исправлена ошибка преждевременного завершения сессии пользователя веб-интерфейса.