Рабочий стол

Данный раздел предоставляет возможность вынести главные параметры управления АТС и интеграцией в одно меню. Раздел создается и наполняется элементами, согласно техническому заданию клиента. Разработка сугубо индивидуальная, а стоимость зависит от технического задания.

В данном примере можно увидеть объединение в рамках рабочего стола таких разделов как База знаний, Очереди, Мониторинг указанной Очереди, агенты, персональная статистика сотрудника и История вызовов.

Для интеграции в Рабочий стол помимо перечисленного в примере также доступны:

• CRM;

• Диалоги омниканальности;

• Монитор омниканальности;

• История CTI;

• Контекст клиента;

• Детальный контекст клиента;

• Динамические поля.

Кнопка отвечает за настройку меню.

Кнопка отвечает за включение полноэкранного режима.

Кнопки отвечают за настройку колонок в соответствующей таблице данных.

Диалоги

При активации данного функционала в верхней панели раздела появляется вкладка Диалоги.