CRM¶
Раздел с CRM-системой в АТС, являющийся платным - подключается отдельной лицензией на платформу.
При работе с CRM при входящем звонке в CTI-панель (браузерное решение) в нижнем правом углу будет вызываться событие:
![Вызов без контакта](../_images/inbound_crm_1.png)
на создание контакта, если номер не был уже отмечен в CRM;
или
![Вызов с контактом](../_images/inbound_crm_2.png)
на переход к карточке уже существующего контакта.
Примечание
при исходящем вызове событие не вызывается
CRM включает в себя разделы: