Маршруты с очередью¶
Маршрут с очередью (Базовый, Колл-центр)¶
Примечание
Задание - построить маршрут, который направит вызов на очередь с оценкой вызова голосом.
Для добавления элемента используйте кнопку
Нажмите на появившийся ниже пустой элемент, во кладке Распределение выберите элемент Очередь.
![../../_images/dialplan_example_queue_1.png](../../_images/dialplan_example_queue_1.png)
В открывшемся окне в поле «Очередь» выберите нужную Вам очередь из списка заведенных в разделе Очереди.
![../../_images/dialplan_example_queue_2.png](../../_images/dialplan_example_queue_2.png)
Активируйте функцию «Оценка звонка». Затем добавьте вопрос и выберете файлы вопроса и завершения.
![../../_images/dialplan_example_queue_4.png](../../_images/dialplan_example_queue_4.png)
Затем нажмите кнопку
![../../_images/dialplan_example_queue_3.png](../../_images/dialplan_example_queue_3.png)
Маршрут создан, необходимо для его сохранения нажать кнопку
Назад в документацию к элементу Очередь.
Маршрут с очередью (Упрощенный)¶
Примечание
Задание - построить маршрут, который направит вызов на очередь.
Выберите элемент «Очередь» и в одноименном поле ниже укажите конкретную очередь.
![../../_images/dialplan_example_simple_queue_1.png](../../_images/dialplan_example_simple_queue_1.png)
Маршрут создан, необходимо для его сохранения нажать кнопку
Назад в документацию к элементу Очередь.