Маршруты с очередью

Маршрут с очередью (Базовый, Колл-центр)

Примечание

Задание - построить маршрут, который направит вызов на очередь с оценкой вызова голосом.

Для добавления элемента используйте кнопку add_way-dialplan

Нажмите на появившийся ниже пустой элемент, во кладке Действия выберите элемент Очередь.

../../_images/dialplan_example_queue_1.png

В открывшемся окне в поле «Очередь» выберите нужную Вам очередь из списка заведенных в разделе Очереди.

../../_images/dialplan_example_queue_2.png

Активируйте функцию «Оценка звонка». Затем добавьте вопрос и выберете файлы вопроса и завершения.

../../_images/dialplan_example_queue_4.png

Затем нажмите кнопку ok_button

../../_images/dialplan_example_queue_3.png

Маршрут создан, необходимо для его сохранения нажать кнопку save

Назад в документацию к элементу Очередь.

Маршрут с очередью (Упрощенный)

Примечание

Задание - построить маршрут, который направит вызов на очередь.

Выберите элемент «Очередь» и в одноименном поле ниже укажите конкретную очередь.

../../_images/dialplan_example_simple_queue_1.png

Маршрут создан, необходимо для его сохранения нажать кнопку save

Назад в документацию к элементу Очередь.