Маршруты

Общие настройки маршрутов (Упрощенный)

В упрощенном режиме для редактирования доступны только входящие маршруты. Исходящее направление будет настроено согласно настройкам провайдера номера и изменению подлежать не будет. Так как в упрощенном режиме также отсутствует и сам по себе раздел Маршрутизация, для управления маршрутизацией необходимо перейти в раздел Номера и нажать мышкой на входящий маршрут или нажать кнопку edit_users

../_images/simple_inbound_way.png

В открывшемся меню помимо статус (включение/выключение маршрута) будут доступны Элементы маршрутизации.

После настройки маршрута необходимо нажать кнопку save

Общие настройки маршрутов (Базовый и Колл-центр)

../_images/main_base_cc_marshruts.png

В правом верхнем углу находятся фильтры, дающие возможность отобразить в таблице все маршруты или только Входящий, Исходящий, Внутренний по отдельности.

Для редактирования маршрутов нажмите мышкой на маршрут или воспользуйтесь кнопкой edit_users напротив него. Для удаления маршрута воспользуйтесь кнопкой delete_users

У каждого маршрута есть два подраздела:

Условия маршрутизации

Общие параметры

../_images/main_parameters_dialplanway.png

  • Приоритет - определяет очередность маршрутов.

Примечание

Чем выше приоритет, тем выше находится маршрут при его обработке. Например, приоритет маршрута со значением 9 будет выше, чем приоритет маршрута со значение 5 - таким образом вызовы будут обрабатываться по маршруту со значением приоритета 9.

  • Статистика включена/отключена - включение/выключение ведения статистики данного маршрута (будут ли создаваться записи вызовов, проходящих через этот маршрут, в разделе История вызовов);

  • Запись включена/выключена - включение/выключение ведения записи данного маршрута (будут ли записываться файлы прослушки вызовов, проходящих через этот маршрут, в разделе История вызовов);

  • Виден/Невиден пользователю - видимость/невидимость маршрута при входе в личный кабените под учетной записью клиента.

Параметры в зависимости от выбранного направления

  • Направление - указатель направленности вызова, который может быть трёх видов:
  • Условие маршрутизации:

    • Группа -

    • Настройки шлюза - применимо только к входящему типу направления, значение для обработки выходящего вызова выбирается из настроек шлюза;

    • Произвольное значение - применимо ко всем типам направления, можно создать конкретное числовое, буквенное или регулярное выражение;

    • По шаблону - применимо к исходящему и внутреннему типу направления, значение автоматически берется из настроек поставщика шлюза;

    • Экспертный режим - применимо ко всем типам, значение формируется в XML-формате администратором АТС;

    • Настройки VoIP-шлюза - применимо только к входящему типу направления, значение для обработки выходящего вызова выбирается из настроек учетный записей, созданных для регистрации на FXO- и GSM-шлюзах.

  • Настройки шлюза - выбор нужного Номера.

Маршрут

Данный подраздел является конструктором, где поочередно добавляются, в зависимости от технического задания, Элементы маршрутизации, с полным списком которых Вы можете ознакомиться в разделе Элементы маршрутизации.

../_images/settings_marshrut.png

Также в разделе доступны функции буфера обмена и версионности.

В буфер обмена можно поместить одноногий элемент, перетянув его мышкой, если необходимо во время редактирования сохранить элемент со всеми его внутренними настройками. Когда потребуется его вернуть, просто потяните его мышкой обратно в нужное место маршрута.

Примечание

Помните, что буфер работает до момента закрытия окна редактирования маршрута. На него не влияет кнопка сохранения маршрута.

Версионность позволяет откатить сделанные изменения в маршруте до предыдущих сохранненых версий.

Кнопку save используется для применения и сохранения настроек маршрута.

Примечание

Помните, версионность хранит всего 10 сохранненый записей маршрутов.

Вы можете ознакомиться с базовыми примерами маршрутов.