Маршрут с запросом файла
Примечание
Задание - сделать в маршруте элемент, который будет запрашивать у клиента файл (скан документа), в качестве переменной будем использовать имя file_request.
Для добавления элемента используйте кнопку 
Нажмите на появившийся ниже пустой элемент, во кладке Действия выберите элемент Запрос файла.
В открывшемся окне заполните укажите текст-приглашение для клиента на отправку файла, подсказку и сообщение об ошибке.
Затем укажите file_request как имя переменной для получения файла по ссылке из неё.
Примечание
Если Вам необходимо принимать ссылку в Вашей CRM-системе, то указывайте такое имя переменной, которое готова принять CRM-система
Далее укажите максимальное количество попыток для отправки файла, таймаут ожидания файла, максимальный размер файла и формат принимаемых файлов (.png, .jpeg, .jpg, .csv, .pdf, .docx, .xlsx).
Затем нажмите кнопку 
Маршрут создан, необходимо для его сохранения нажать кнопку 
После запроса файла можно выставить следующие элементы по маршруту, куда будет смаршрутизирован вызов после.
Назад в документацию к элементу Запрос файла.