Маршрут с вопросом

Примечание

Задание - с уведомлением (приветствием), вопросом (уточнение номера заказа), уведомлением о соединии с менеджером и очередью.

Для добавления элемента используйте кнопку add_way-dialplan

Нажмите на появившийся ниже пустой элемент, во кладке Действия выберите элемент Вопрос.

../../_images/dialplan_example_omni_question1.png

В открывшемся окне:

  • в поле «Вопрос» внесите просьбу ввести номер заказа, который будет задан клиенту;

  • в поле «Имя переменной» укажите переменную, в которую передасться номер заказа, введеный клиенту;

  • в поле «Регулярное выражение» введите для вводимого номера заказа (количество знаков и т.п.);

  • в поле «Подсказка» введите подсказку для клиента.

../../_images/dialplan_example_omni_question2.png

Затем нажмите кнопку ok_button и добавьте Уведомление о соединении с менеджером в маршрут. Далее добавьте Очередь с менеджерами.

../../_images/dialplan_example_omni_question4.png

Маршрут создан, необходимо для его сохранения нажать кнопку save

Назад в документацию к элементу Вопрос.