Элементы процессов

Условия

Сохранеие CDR

Описание: .

Пример использования: .

Голосовая почта

Описание: .

Пример использования: .

Оценка звонка

Описание: .

Пример использования: .

Планирование

Описание: .

Пример использования: .

Направление вызова

Описание: .

Пример использования: .

Перенаправление вызова

Описание: .

Пример использования: .

Состояние вызова

Описание: .

Пример использования: .

Вызов из очереди

Описание: .

Пример использования: .

Продолжительность вызова

Описание: .

Пример использования: .

Текущий статус сотрудника

Описание: .

Пример использования: .

Подсчет вызовов

Описание: .

Пример использования: .

Подсчет диалогов

Описание: .

Пример использования: .

Постобработка статуса

Описание: .

Пример использования: .

Состояние агента омниканальности

Описание: .

Пример использования: .

Состояние диалога

Описание: .

Пример использования: .

Суфлирование

Описание: .

Пример использования: .

Проверка отдела

Описание: .

Пример использования: .

Действия

Логирование

Описание:

Пример использования: .

Установка статуса

Описание:

Пример использования: .

Условная установка статуса

Описание:

Пример использования: .

Установка статуса ОА по статусу пользователя

Описание:

Пример использования: .

HTTP-запрос

Описание:

Пример использования: .

Пауза

Описание:

Пример использования: .

Продолжить обработку

Описание:

Пример использования: .

Блокировка постобработки

Описание:

Пример использования: .

Перевод диалога

Описание:

Пример использования: .

Закрытие диалога

Описание:

Пример использования: .

Отправка на электронную почту

Описание:

Пример использования: .

Отправка в Макс

Описание:

Пример использования: .

Отправка в Telegram

Описание:

Пример использования: .

Получение отчёта

Описание:

Пример использования: .