Маршруты с расписанием

Маршрут с расписанием (Базовый, Колл-центр)

Примечание

Задание - создать маршрут с расписанием для Екатеринбурга: с понедельника по пятницу (с 09:00 до 19:00) - рабочее время; суббота и воскресенье - выходные; остальное время (будни 00:00-09:00 и 19:00-00:00) - нерабочее. В рабочее время отвечает очередь секретарей. В выходные - уведомление о нерабочем времени и сброс вызова. В нерабочее время - сброс.

Для добавления элемента используйте кнопку add_way-dialplan

Нажмите на появившийся ниже пустой элемент, во кладке Распределение выберите элемент Расписание.

../../_images/dialplan_example_shedule_1.png

В открывшемся диалоговом окне выберите временную зону «Asia/Yekaterinburg». Ознакомтесь с тем, Как корректно указать часовой пояс на АТС.

Затем кнопкой add_way-dialplan добавтье ветку и назовите её - «Будни».

Выберите фильрацию по «Время» и «Дни недели», и выставите значение для данных фильтров согласно ТЗ. Добавьте галку «Учитывать рабочие дни производственного календаря».

../../_images/wday_omni_shedule.png

Согласно ТЗ добавьте ещё одну ветку кнопкой add_way-dialplan с названием - «Выходные».

Выберите фильрацию по «Дни недели», выставить значение для данных фильтров согласно ТЗ. Добавьте галку «Учитывать рабочие дни производственного календаря».

../../_images/hday_shedule.png

Для остального времени, которое не подошло под условия веток «Выходные» и «Будни», подойдет ветка «Иначе», которая создается автоматически в элементе Расписание. Поэтому нажмите кнопку ok_button для сохранения настроек элемента.

После выполненных действий ниже от элемента Расписание появятся 3 ветки: «Будни», «Выходные», «Иначе» (обозначена символом: time_button). Остается наполнить маршруты каждой из веток нужными элементами.

../../_images/show_shedule.png

Обратите внимание, что у фильтров есть приоритет. От большего к меньшему:

  • Дни месяца.

  • Дата (интервалы).

  • Учитывать рабочие дни производственного календаря.

  • Учитывать нерабочие дни производственного календаря (выходные).

  • Дни недели.

  • Время (интервалы).

Назад в документацию к элементу Расписание.

Маршрут с расписанием (Упрощенный)

Примечание

Задание - сделать расписание: с понедельника по пятницу (с 09:00 до 19:00) - рабочее время; суббота и воскресенье и остальное время - выходные.

Переключите бегунок «Использовать расписание» в активное состояние. Левее появятся три кнопки. Выставите согласно ТЗ расписание времени и дней недели, нажав кнопку simple_calendar

../../_images/show_calendar.png

Нажмите кнопку ok_button для сохранения настройки

Заполните маршрут для рабочего времени, нажав кнопку simple_wday

../../_images/show_wday.png

Заполните маршрут для нерабочего времени, нажав кнопку simple_hday

../../_images/show_hday.png

После проделанных изменений сохраните маршрут кнопкой save

Назад в документацию к элементу Расписание.